Мастерство: смысл жизни — Строительство

Мастерство: смысл жизни

«Управляйте больше, контролируйте меньше».

— закон Брайса

Когда я попал в рабочую силу в середине 1970-х годов, казалось,

все одеты в костюм и галстук, пили черный кофе, курили

их мозги, и работал их задницы. Сегодня футболки для гольфа

заменили костюмы, травяной чай и воду в бутылках заменили

кофе, никому не разрешают курить, и редко кто-нибудь работает

после 5:00 вечера. Что еще более важно, мы привыкли заботиться о работе, которую мы

производства; было чувство мастерства, независимо от работы.

Мой зять в Цинциннати провел меня в туре по его компании

станкостроительный цех много лет назад и показал мне, как он мог взять блок

алюминия и превращают его в высокоточный станок. Это был

приятно смотреть, как он работает, так как это смотреть, кто знает

что они делают, будь то официантка, программист, рабочий или

торговый служащий.

Качество и сервис раньше считались первостепенными

страна. Если это было не совсем правильно, вы должны были сделать это за

снова, пока вы не поняли это правильно. Мы заботились о том, что мы произвели

потому что это было отражением нашего личного характера и

Целостность. Но где-то вдоль линии мы сбились с пути и

мастерство отошло на второй план. Зачем? Наверное потому что

нам уже все равно.

В современном обществе сутяжнического, сотрудники прекрасно понимают, что это

трудно быть уволенным из-за плохой работы. Они знают, что будут

по-прежнему платят и получают пособия, независимо от объема усилий

они выдвинули. Следовательно, мало кто может вдохновлять людей

работать лучше. Деньги больше не являются мотивирующим фактором. люди

теперь ожидайте, что бонусы, повышения и другие привилегии будут выплачиваться независимо

насколько хорошо они работают в течение года.

Мы также стали нацией довольными маленькими делами. Америка

Раньше был известен как электростанция, которая может решать крупные проекты,

такие как строительство небоскребов, проектирование инновационных мостов и туннелей

охватывающий значительные водоемы, инженерный трансконтинентальный

железные дороги и системы автомобильных дорог, завоевывающие воздушные и космические путешествия, и

защищать свободу не один раз, а в двух мировых войнах. Если ты действительно

хотел что-то сделать, вы говорили с американцами и больше ни с кем. Сейчас

мы в восторге от iPod, сотовых телефонов и других электронных безделушек.

Многие считают, что мастерство в упадке из-за общей найденной апатии

в современном обществе. Может быть. Я склонен полагать, что это из-за эрозии

наших моральных ценностей. Позвольте привести пример. Иметь ребенка в колледже,

мой интерес был недавно вызван статьей, описывающей распространенность

Обман и плагиат в наших школах. Это не мое намерение сделать

политическое заявление здесь, но многие из студентов, упомянутых в статье

рационализировали свой обман на том факте, что один из наших прошлых президентов

обманули и лгали под присягой, и сойти с рук. Они поняли, если это

хорошо для главнокомандующего действовать таким образом, это была приемлемая форма

поведения.

Арнольд Тойнби, знаменитый английский историк, заметил, «Цивилизация

умереть от самоубийства, а не от убийства ".
Если моральная ткань нашего общества

наша история рассказана, о чем свидетельствуют другие великие цивилизации

давно предшествовал нам. Наша перспектива должна быть пересмотрена: наша личная

и профессиональная жизнь должна рассматриваться как единое целое. Как заметил Тойнби,

«Высшее достижение — стирать грань между работой и игрой». От

делая это, мы отождествляем себя с нашей работой более тесно и предполагаем

гордость за мастерство. Нам не нужно слышать это от нашего босса, но

скорее изнутри. Как бы странно это ни звучало, я вижу мастерство как

быть патриотичным по своей природе; делать работу хорошего качества является частью ведущих

хорошая и почетная жизнь и основывается на уважении личности,

компания, в которой он работает, и страна, в которой он живет.

Самая большая проблема заключается в том, что мы забыли, как управлять

люди. Основная задача менеджера — создать правильную работу

среда для сотрудников для производства желаемой рабочей продукции. это

отличается от надзорного потенциала, который направляет, как каждый человек

выполняет различные задачи работы. На самом деле, я призываю менеджеров

управлять больше и меньше контролировать. Я съеживаюсь, когда вижу менеджера, пытающегося

«Микроуправление» — либо компания из списка Fortune 500, либо некоммерческая организация.

Да, люди должны быть обучены, чтобы правильно

выполнять свою работу, но после этого сотрудники должны быть зрелыми

достаточно, чтобы контролировать себя. В старые времена руководство подчеркивало

дисциплина, ответственность и структура; три безобразных слова в сегодняшнем

на рабочем месте.

Понимание мастерства

Некоторые могут сказать, что мастерство — это простая концепция, которую мы должны

интуитивно знаю. Не правда; большинство людей сегодня не понимают, как

к тому, что составляет хорошего мастера; они либо забыли, либо

просто прошел мимо них. Мастерство можно найти в любой сфере деятельности

можно вообразить, будь то в сфере продуктов или сферы услуг. мастерство,

следовательно, универсально применим к любой сфере деятельности.

Мастерство — это не «мастерство» и не синоним качества,

хотя три понятия тесно связаны между собой. Давайте начнем с

давая "Мастерство" определение: "Производство и доставка

качественных товаров или услуг от высококвалифицированных рабочих ".

Качество связано с отсутствием ошибок или дефектов в готовой

товар или услуга. Другими словами, готовая продукция работает

в соответствии с их спецификациями (клиенты получают именно то, что

они заказали). Такие продукты обычно долговечны и требуют минимального

поддержание. Мастерство производит качественную продукцию. В отсутствии

мастеров, строгая методология или процесс сборочной линии

требуется производить качественные товары с использованием работников без опыта

мастеров. Такие процессы подробно описывают, «Кто» должен выполнять «Что»,

«Когда», «Где», «Почему» и «Как» (5W + H), обеспечивая тем самым качество

продукт или услуга производится. Таково основное обоснование

сертификация ISO 9000, используемая сегодня многими компаниями. Точка

качество не является исключительной областью мастера.

Мастерство — это тоже человеческая черта. Некоторые могут поспорить, компьютер или

Промышленный робот может производить качественную продукцию и, следовательно,

ремесленники. Тем не менее, мы должны помнить, что эти устройства запрограммированы

человек в соответствии с правилами мастера. В качестве таких,

они являются продолжением или инструментом мастера.

Мастерство может быть найдено либо в общем процессе работы или

часть этого. Например, есть мастера, которые близки

со всеми аспектами строительной мебели, такими как стол, стул или

стол, и может реализовать продукт от начала до конца. Тем не мение,

по мере усложнения продуктов становится все труднее находить людей

подходящим образом, чтобы построить их от матки до гробницы. Рассматривать

одно только военное оружие, такое как сложные корабли, танки и

самолеты, которые мы сейчас используем, с тысячами или миллионами частей для

собрать. Такая сложность делает невозможным ни одного человека

иметь опыт, чтобы построить весь продукт. То же самое справедливо

в сфере услуг, где различные виды экспертизы и

Возможности могут потребоваться. Другими словами, мастера имеют

конкретный объем работ. Объем работ может касаться других

типы мастеров через цепочку рабочих зависимостей, например,

Мастера A, B и C концентрируются на отдельных узлах, которые

в конечном итоге объединены в один продукт.

Атрибуты

Итак, каковы атрибуты мастера? Что делает мастера

ремесленник? Здесь описаны три основных атрибута:

1. Обладает необходимыми знаниями и навыками для выполнения работы.

Мастер является экспертом в своей области деятельности; настолько, что

он мог легко служить инструктором по предмету. Но

ремесленник также достаточно умен, чтобы знать, что образование не один

Время, что его мир и поле развиваются как новые инструменты и методы

введены. Таким образом, ремесленник является студентом своей профессии

и постоянно ищет, чтобы улучшить себя. Это осуществляется через

такие вещи, как непрерывное образование, обычная сертификация, изучение книг

и торговые публикации, и промышленные группы. Мастер охотно

участвует в торговых группах, часто за свой счет, для организации сети

со своими сверстниками.

Важно отметить, что мастеру не нужно говорить

ему нужно периодически тренироваться, чтобы оттачивать свои навыки. Вместо этого он берет

личная инициатива, чтобы остаться на вершине своей игры. Далее мастер

не имеет проблем с периодическим пересмотром работы; на самом деле, он приветствует это для

это может выявить слабость в навыке, который он должен оттачивать.

2. Внимание к деталям.

Мастер понимает и уважает процесс строительства / доставки

продукт или услугу и остро осознает штрафы за сокращение

углы. Ранее мы обсуждали необходимость методологии, которая определяет

5W + Н. Мастер знаком со всеми деталями своего объема работ,

настолько, что он, вероятно, мог бы написать методологию сам. В дальнейшем,

его близость к рабочему процессу означает, что он может дать достоверную оценку

времени и затрат на выполнение работы.

Хотя многие из задач мастера могут быть повторяющимися, это не

значит, он легко падает в колее. Вместо этого он постоянно ищет

для новых инструментов и методов, чтобы улучшить рабочий процесс. В качестве таких,

он играет роль промышленного инженера, который обычно заряжается

с такой задачей.

Внимание мастера к деталям также означает, что он демонстрирует

терпение в его работе. Опять же, с осторожностью срезая углы,

ремесленник должен обладать таким терпением, чтобы производить продукт

правильный путь.

3. Рассматривает профессиональную жизнь как продолжение своей личной жизни.

Мастер идентифицирует себя с конечным продуктом, где

гордость за мастерство исходит от. По его мнению, мастер имеет

был обвинен в ответственности за производство чего-либо, и

желая удовлетворить клиента, делает все возможное, чтобы

произвести это. Другими словами, мастера берут свои работы

лично. Это сложная черта, особенно в

современное общество, где больше внимания уделяется финансовой компенсации

чем на самом рабочем продукте. Это может звучать наивно, но

Ремесленник полагает, что он получит соответствующую компенсацию за

производя превосходные результаты.

Несколько лет назад Дик Буткус из Чикагских Медведей (НФЛ) посрамил спорт

писатели, которые никогда не могли понять, почему Буткус играл так же тяжело, как и он

сделал год за годом для проигравшей футбольной команды. Правда, Дик любил

игра, но кроме этого, спортивные писатели не поняли одну вещь

Примерно в семь раз полузащитник All-Pro: Буткус устроился на работу

лично. Для него было важно, чтобы его противники знали, что

они были решены лучшим игроком; как он сказал, "Когда они

подняться с земли, я хочу, чтобы они сказали: «Должно быть, это был Буткус

что меня достало ".
Дик Буткус был мастером.

У мастера есть горячее желание произвести превосходный продукт / услугу

потому что он видит это как отражение себя. Таким образом, линии, разграничивающие

их личная жизнь и профессиональная жизнь размыты. Это значительный

характеристика, которая четко отделяет ремесленника от среднего рабочего.

Работа мастера — это его жизнь. Он не уклоняется от ответственности, а скорее

уверенно обнимает его и выбивает свое имя на готовом изделии.

И наоборот, совершать ошибки, связанные с работой, от любого рода страданий настоящего мастера.

Названия должностей обычно несущественны для мастера, который более

заинтересованы в предоставлении качественного продукта / услуги, которыми пользуются

покупатель. Вместо этого ремесленник получает удовольствие от того, что его рекламируют как

лучший в своем деле. Он ценит признание; когда кто-то

делает комплимент о товаре, мастер рассматривает его как

личный комплимент. Это тоже противоречит сегодняшнему корпоративному

мир, в котором люди отчаянно ищут признания с помощью простого

названия должностей. Хотите кого-то с раздутым эго? Дайте им название.

Хотите что-то сделать правильно? Позвоните мастеру.

производительность

«Надежный», «профессиональный» и «находчивый» — это прилагательные, которые

удачно опишу мастера. Он не тот, кто выдумывает оправдания, но

скорее, всегда находит способ сделать работу. Мастер, как правило,

Ваш самый продуктивный сотрудник. Он помнит о концепции производительности

что мы рекламировали годами

Производительность = Эффективность X Эффективность

Большинство людей ошибочно приравнивают производительность к эффективности, которая просто

измеряет, насколько быстро мы можем выполнить данную задачу. Эффективность, с другой стороны,

подтверждает необходимость самой задачи. Нет ничего более непродуктивного

чем делать что-то эффективно, чего не следовало делать вообще.

Промышленный робот, например, может эффективно выполнять такие задачи, как сварка. Но

если вы свариваете не ту вещь, то это контрпродуктивно. Возвращаясь к

наше описание методологии, эффективность определяет «кто / что / когда / где / почему»,

эффективность определяет «как». Мастер хорошо понимает разницу

между двумя и знает, как применять оба. Таким образом, мастер в гармонии

с его рабочей средой и корпоративной культурой.

Так как мы делаем мастеров?

Не легко. Из-за человеческой динамики, связанной с мастером,

вам нужно быть довольно интуитивным менеджером или промышленным

психолог, чтобы это произошло. Выбор подходящих кандидатов является

логичный первый шаг. Разработать тест на способность определить кандидата

пригодность, чтобы стать мастером. В конце концов, «вы не можете сделать шелк

кошелек из уха свиньи. "Помимо конкретных знаний и опыта

в данной области (например, программирование, деревообработка, строительство, бухгалтерский учет,

и т.д.), вот некоторые другие важные черты, которые нужно искать:

  • Плодородие ума — оцените его способность учиться, адаптироваться к изменениям
    условия, и выходить за рамки его работы. Оцените его
    профессиональное любопытство.

  • Уверенность — судите, насколько хорошо кандидат знает себя,
    особенно, насколько хорошо он знает свои собственные ограничения. Он
    следует признать свои недостатки и не выдумывать оправданий.

  • Посвящение — судить о его верности и решимости
    достичь чего-то Какова его посещаемость?
    К каким клубам и организациям он принадлежит
    и насколько он в них активен?

  • Предпринимательский дух — оцените его личную инициативу.
    Он стремится добиться успеха (но не до безрассудства?
    отказаться)? У него есть проблемы с подотчетностью?
    Это многое говорит о принятии ответственности.

  • Внимание к деталям — оцените его способность сосредоточиться на предмете.
    У него есть проблемы с дисциплиной или организацией? Человек
    платье, манеры и речь многое говорит о человеке.

  • Надежность — оцените его способность брать на себя ответственность и
    довести задачу до конца.

  • Изобретательность — оцените его способность адаптироваться к изменениям
    условия и настойчивость, чтобы увидеть задачу до конца.
    Кандидат не может быть негибким; он должен быть в состоянии найти
    решения для решения проблем.

  • Навыки социализации — работает ли он лучше один или в команде
    игрок? Его позиция может зависеть от его ответа.

Когда вы выбрали подходящих кандидатов, вот три области

сконцентрироваться на:

  1. Развивайте свои навыки и знания, позволяя такие вещи как:
    участие в торговых группах, внешняя сертификация и постоянное
    обучение, подписка на торговые журналы, повышение квалификации,
    и т. д. Некоторые компании даже заходят так далеко, что создают собственные
    школа, чтобы научить компанию делать вещи. Если в доме
    школа хороша, она будет способствовать уверенности через последовательность. Четное
    если люди покидают компанию, они будут рекомендовать вашу компанию, потому что
    они знают качество произведенной работы. Поддержка образования
    Потребности наших работников не только умные, это хороший бизнес.

  2. Научите их производить качественную работу; им следует
    стать близким со всеми аспектами их рабочего процесса (5W + H).
    Кроме того, привить дисциплину и терпение в их работе.

  3. Измените свое отношение к развитию, чтобы они стали более
    сосредоточены на предоставлении качественного конечного продукта. Это возможно
    самый сложный элемент для обучения. Тем не менее, это может быть реализовано
    заставляя их стать ближе с потребностями клиента
    (пусть они навестят или поработают с клиентом некоторое время — «пусть они
    ходить в шкуре клиента "). Также может быть необходимо
    изменить свою форму вознаграждения, перейдя в систему вознаграждений
    за произведенную работу (в отличие от гарантированного дохода независимо
    из того, что производится). Изменение режима финансовой компенсации
    является очень спорным в современном деловом мире. Но, как
    Например, можете ли вы представить себе изменение отношения современного профессионала?
    спортсмены, если им платили в зависимости от их достижений (например, бега
    или набранные очки, хиты, подборы и т. д.) вместо того, чтобы иметь
    гарантированный доход? Их мотивация и отношение к
    их профессия и команда изменились бы радикально.

    Кандидаты должны научиться уважать свое учреждение, процесс
    с помощью которого они работают, собратья и сами. Они должны
    также научитесь не бояться ПОПРОБОВАТЬ; что они должны приложить все усилия
    шаг вперед, победа или поражение. Итог: они должны понять, что их
    работа имеет значение и ценность. Если им не нравится их работа, они
    не должен делать это.

«Есть две вещи, которые я хочу, чтобы вы решили: во-первых,

что вы хорошо проведете время, пока живете — у меня нет

использовать для человека с кислым лицом — и дальше, что вы собираетесь делать

что-то стоящее, что вы собираетесь работать и делать

вещи, которые вы намереваетесь сделать ".


— Президент Теодор Рузвельт

Поговорите со школьниками в Ойстер-Бэй, Рождество 1898 года.

сертификация

Обучение перечисленным выше элементам, вероятно, не может быть сделано в одном

махом. Кроме того, у компаний просто нет времени или денег

ждать, пока ремесленник будет произведен. Вместо этого они должны понимать

человеческий дух нужно развивать и позволять ему расти

время. В связи с этим настоятельно рекомендуется, чтобы

должна быть разработана программа сертификации с указанием того, что кандидат должен

знать и какие навыки и таланты он должен продемонстрировать. Это должно быть

разделены на классы прогрессивной экспертизы; например, ученик, посредник,

и ремесленник. Древние строители в Египте, Риме и Греции поняли

Эту концепцию и разработали такие классы рабочих. Другие дисциплины и

школы придерживаются аналогичной тактики (различные степени или пояса в боевых

искусство например). Каждая степень основана на конкретных предпосылках

мастер, прежде чем перейти на следующий уровень.

У внутренней программы сертификации есть дополнительный нюанс создания

люди чувствуют себя особенными, что значительно повышает их самооценку. Если

они созданы для того, чтобы чувствовать себя важной частью компании, независимо от того,

их работа большой величины или тривиальная, они будут стремиться сделать

что лучше для компании в целом, а не только для себя. Как следствие,

их работа добавляет смысл их жизни.

Во всем этом есть одна ловушка; сегодняшнее руководство

стиль не видит, как мастерство повышает ценность компании. В

Дело в том, что в 1980-х годах были компании, которые закрыли

программы просто для снижения затрат. В результате качество пострадало,

повторное дело было потеряно, продукты больше нуждались в ремонте,

невыход на работу обострился и т. д. Хотите оценить? Как

лояльная клиентская база, которая доверяет вашим продуктам или

услуги звучат? И какой эффект будет иметь гармония сотрудников,

особенно если они верили в работу, которую производили? Это

было бы ошеломляющим, все потому, что мы верили в человека

дух, чтобы добиться превосходных результатов.

Последнее замечание: мастерство — не единовременная вещь. После того, как

было привито людям, оно должно культивироваться и увековечиваться. Если

менеджер проскальзывает даже на мгновение, он уходит прямо в окно и

потребуется время, чтобы вернуть его к жизни. Что касается меня, я люблю отправлять

мотивационные напоминания вроде того, который недавно заметил в

Производственное предприятие Hickey Freeman в Нью-Йорке,

«Превосходство терпимо».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *