ABC's Team Building — K для убийственных слов

Не могу, не буду, не буду и никогда не буду словами, которые мы можем не понять, но если их неправильно использовать в командной обстановке, это может реально снизить моральный дух группы. Легко видеть вещи негативно, потому что на самом деле было доказано, что, как люди, мы тяготеем к плохим новостям или действиям по сравнению с позитивными. Вот почему реалити-шоу и даже вечерние новости смотрят очень многие.

Однако, столкнувшись со сложным проектом, спадом общей производительности компании или потерей значительного клиента, эти «убийственные слова» могут нанести дополнительный вред ситуации. Тогда лидерам важно тщательно подбирать слова, даже если это означает записывать их и практиковаться. Один «промах губы» может оказаться катастрофическим. Кроме того, следует побуждать других членов команды говорить и действовать более позитивно.

Слово «почему» также необходимо учитывать. Что приходит на ум из вашего детства, когда кто-то задает вопрос с помощью «почему?» Ответ может быть не тот, который вы ожидаете. «Почему ты не сделал свою домашнюю работу?», «Почему ты ударил своего брата?» и самое худшее, "почему тебя отправили в кабинет директора?" Такие плохие воспоминания (даже если вы, возможно, сделали эти вещи напрямую) могут повлиять на реакцию человека.

Наконец, фраза «извини» — это проблема. Недавно было опубликовано несколько статей, в которых говорится, что мы используем эту фразу слишком часто; мы приносим извинения за вещи, которые мы не можем контролировать, и это только выходит из наших уст. В качестве примера я брал интервью у кандидата, который собирался сесть в поезд. На вокзале было шумно, как и следовало ожидать, но у меня не было проблем со слухом. В конце разговора он сказал: «Извините за весь шум!» Я сказал ему, чтобы остановить. Женщины, как правило, делают это больше, чем мужчины. Проблема в том, что это кажется не искренним, поэтому, когда вам действительно нужно извиниться, укажите причину. «Мне жаль, что я ранил ваши чувства по поводу …» или «Мне жаль, что я подвел команду, потому что …»

Конечно, ругательства недопустимы, но кажется, что они используются гораздо чаще, особенно с молодыми людьми, и это действительно отвлекает других до такой степени, что они не воспринимают этих людей всерьез. Определенные сленговые слова и аббревиатуры также гораздо более распространены, но опять же они могут служить разделителем между поколениями и даже полами.

Тщательный выбор слов при разговоре, написании или использовании социальных сетей. Потратьте время, чтобы прочитать то, что вы написали, или, если вы не являетесь хорошим корректором, попросите кого-нибудь сделать это за вас. Хотя невербальные коммуникации «говорят громче всего», используемые слова могут разрушить или мотивировать команду, но лидер должен быть примером для остальных.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *